¿Donde está el punto de equilibrio de “cambio de estructuras vs. Forma de pensar” para el gestor de cambio o quien tome decisiones en la educación?. Las nuevas normas estatales deben ser comprendidas y analizadas para tomar decisiones adecuadas en el cumplimiento de su misión, que el entorno social, económico y tecnológico le han delegado, a través de la acción participativa de la investigación y el encargo de la formación de egresados idóneos y ante todo, que la educación impartida sea viable para asegurar que la calidad del futuro profesionista sea permanente, con una perspectiva de creatividad e innovación, sincronizada con un medio acelerado por las telecomunicaciones.

El propósito de la gestión y evaluación de la calidad académica es asegurarse de que todos los procesos claves trabajen en armonía para maximizar la efectividad de la organización educativa. Un proceso se entiende como una serie de cambios a través de los cuales “algo” se desarrolla: En otras palabras, es el termino para referirse a la forma como un trabajo se lleva a cabo en la institución educativa, pues este, el trabajo, se compone de procesos.